Jos oman sähköpostiosoitteesi nimissä on lähetetty roskapostia, voi olla kyse kahdesta erilaisesta tilanteesta:
A) Sähköpostilaatikkosi salasana on arvattu ja roskaposti on lähetetty Wepardin palvelimelta
Tässä tilanteessa sinun tulisi vaihtaa sähköpostisi salasana välittömästi uuteen. Mikäli et pääse enää kirjautumaan sähköpostiisi, olethan asiasta yhteydessä asiakaspalveluumme. Ohjeet sähköpostin salasanan vaihtamiseksi löydät täältä. PUUTTUU
Mikäli ylläpitomme havaitsee että postilaatikostasi on lähetetty roskapostia, sen käyttö suljetaan tilapäisesti. Sinun tulisi myös tässä tapauksessa olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
B) Viesti on lähetetty todellisuudessa muulta kuin Wepardin palvelimelta
Jos joku muu lähettää roskapostia sinun osoitteesi nimissä, verkkotunnuksesi SPF-tietueeseen voidaan mahdollisesti tehdä parannuksia tämän estämiseksi. Voit olla asiasta yhteydessä asiakaspalveluumme.
Mistä tiedän, onko viesti lähetetty minun postilaatikostani?
cPanel -hallintapaneelin kohdasta "Seuraa toimitusta" on mahdollista tarkistaa, mitä viestejä palvelusta on lähetetty ulospäin. Jos kyseistä roskapostiviestiä ei näy listauksessa, viesti on lähetetty muulta kuin Wepardin palvelimelta.